--- title: "Artikel Servicemanagement en ISO 55000" description: "Met ISO 55000 beheren organisaties bedrijfsmiddelen integraal, wat helpt bij prestaties, risico's, kosten en het uitbesteden van assetbeheer." image: https://nl.pragmaworld.net/wp-content/uploads/Servicemanagement-en-ISO-55000.png canonical: https://nl.pragmaworld.net/servicemanagement-en-iso-55000/ url: https://nl-pragma-world.getmd.ai/servicemanagement-en-iso-55000/.md last_converted: 2026-09-17T12:51:02.184Z --- # Servicemanagement en ISO 55000 Sinds 2014 bestaat de norm voor assetmanagement: ISO 55000. Met deze norm kunnen organisaties hun fysieke bedrijfsmiddelen, de assets, integraal beheren. Dat is belangrijk voor het beheersen van prestaties, risico’s en kosten. En het is handig voor het uitbesteden van het assetbeheer aan contractors, zoals service providers. Luc de Laat, directeur bij Pragma, geeft zijn visie op de rol van ISO 55000 bij servicemanagement. ## Assetbeheer: van bezit naar gebruik Servicemanagement en de wens van de asset owner veranderen. Langzaam maar zeker verschuift het assetbeheer ‘van bezit naar gebruik’. Luc de Laat: ‘Het gaat steeds meer om het leveren van een prestatie, zoals ‘doorstromen van de weg’ of ‘beschikbare verlichting’, dan om alleen de uitvoering zoals wegonderhoud. De serviceprovider krijgt meer een regierol dan een uitvoerende rol. Hij zal de asset owner moeten ontzorgen. Dat vraagt om controleerbaar werk. ISO 55000 helpt daarbij.’ ## ISO 55000 als kapstok ‘ISO 55000 is een geaccrediteerde kapstok om je assetmanagement aan op te hangen. Bij het uitbesteden van je assetbeheer helpt de norm om de verwachtingen tussen de asset owner en de service provider helder te krijgen. Je spreekt immers dezelfde taal. Als asset owner houd je beter controle op je contractor, de service provider. En als contractor kun je beter aansluiten op de processen van je klant en kun je efficiënter werken als al je klanten volgens hetzelfde asset managementsysteem werken. Winwin dus.’ ## Service provider van de toekomst ‘De asset owners hebben service providers nodig die integraal meedenken, op strategisch en tactisch niveau. Maar er zijn ook service providers nodig die gespecialiseerd zijn in één (operationele) dienst, zoals wegmarkeringen aanbrengen. De service providers moeten kiezen. De integrale service provider zal net als de asset owner georganiseerd moeten zijn volgens ISO 55000. De gespecialiseerde service provider zal meestal als opdrachtnemer van de integrale service provider zijn dienst uitvoeren.’ ## Assetbeheer uitbesteden ‘Zorg bij het uitbesteden van het asset-beheer dat beide partijen bekwaam zijn in assetmanagement om discussie achteraf te voorkomen. Toets als opdrachtgever van tevoren of de service provider bekwaam is door bijvoorbeeld een gap-analyse uit te (laten) voeren. En zorg als opdrachtgever dat je bekwaam bent en de juiste zaken vraagt om een onnodig hoge inschrijfprijs te voorkomen. Als je bijvoorbeeld RAMS als eis stelt zonder dit SMART te definiëren, kan dit tot discussie achteraf leiden. En als de opdrachtgever steeds bekwamer wordt, zal hij alsnog andere eisen willen stellen. Ook dat kan tot discussie leiden. Ik zie dan als taak voor de contractor om de opdrachtgever mee te nemen in de kennis over de assets.’ En wat als beide partners onbekwaam zijn? ‘Dan is een klassiek contract beter’, aldus De Laat. > Assetmanagement gaat verder dan de contractperiode. Leg dus ook vast wat je van je contractor verwacht om risico’s na de contractperiode te voorkomen. ## Informatie over servicemanagement en ISO 55000 Wilt u meer weten over ISO 55000? Of over servicemanagement? Pragma helpt u er graag bij. Neem contact met ons op. ##### Ontvang elk kwartaal onze nieuwsbrief ##### Nieuws van Pragma ##### Pragma benoemt Stephan Kornelius tot CEO Als ervaren directielid van Pragma neemt hij per 1 oktober het roer over terwijl de... Lees meer ##### Assetmanagement begint niet bij assets Assetmanagement is vaak het antwoord op complexe problemen bij assetintensieve organisaties. We implementeren modellen en... Lees meer ##### Minicongres NEN | Assetmanagement in beweging Op 11 november 2026 organiseert NEN in Rotterdam het minicongres Assetmanagement met normen in beweging.... Lees meer ##### Wijziging in de directie: CEO Pragma treedt terug Pragma heeft een directiewijziging aangekondigd: CEO Scott Gibson legt zijn functie neer per 31 juli... Lees meer ##### Vier inzichten over assetinformatie uit de Waterinfodag Tijdens de Waterinfodag gingen we met bezoekers in gesprek over assetdata en assetinformatiemanagement. 25 deelnemers... Lees meer ##### Welkom Etienne Sontrop, onze nieuwe consultant Etienne versterkt sinds kort ons team als consultant assetmanagement met specialisatie in maintenance en reliability... Lees meer ##### Whitepaper: van Machines naar Services Het businessmodel van OEM's verschuift van productgericht naar servicegericht. In dit whitepaper wordt ingegaan op... Lees meer ##### Wij vieren het 10-jarig jubileum van Danny Hendrickx! Tien jaar geleden stapte Danny Hendrickx binnen bij Pragma Nederland. Inmiddels is hij één van... Lees meer ##### Workshop integraal programmeren op 24 september Werkt u bij een assetintensieve organisatie zoals waterschap, gemeente of provincie? En bent u verantwoordelijk... Lees meer ##### Trends in assetmanagement 2025 Wat meer dan 390 organisaties doen om voorop te blijven lopen in Enterprise Asset Management.... Lees meer ##### Veranker het EAM-systeem in het DNA van uw organisatie De sleutel tot een succesvolle implementatie van EAM-software ligt in de integratie van de software... Lees meer ##### Belangrijkste wijzigingen in vernieuwde ISO 55001 De in 2024 geactualiseerde norm voor assetmanagement ISO 55001 vervangt de versie uit 2014. Deze... Lees meer ##### Zien wij elkaar op de Waterinfodag op 27 maart? Op 27 maart 2025 zijn wij aanwezig op dé netwerkdag over informatievoorziening in de watersector:... Lees meer ##### Q36.5 Pro Cycling Team werkt met Pragma aan optimaal onderhoud Pragma en Q36.5 Pro Cycling Team kondigen een samenwerking aan voor het optimaal beheren van... Lees meer ##### Verbeter de aftersales met een EAM-systeem Wat als de installed base van een OEM-er bestaat uit duizenden assets verspreid over de... Lees meer ##### Verdantix erkent On Key EAM wederom als één van de marktleiders On Key EAM, het EAM-systeem van Pragma is erkend als marktleider in het Verdantix Green... Lees meer ##### Terugblik inspiratiesessie Op 1 oktober ontvingen wij klanten uit verschillende sectoren bij Visma | Lease a Bike... Lees meer ##### De aftersales uitdagingen van een OEM Original Equipment Manufacturers (OEM) focussen zich meer en meer op het leveren van aftersales services.... Lees meer ##### De assetmanagement driehoek in de praktijk In assetmanagement spreken we vaak over ‘de driehoek’. Daarmee bedoelen we de driehoek: Prestaties, Risico’s... Lees meer ##### Een nieuw tijdperk bij Pragma: Scott Gibson is benoemd tot CEO Designate Een nieuw tijdperk breekt aan. Adriaan Scheeres heeft zijn pensioen aangekondigd. De Pragma Group heeft... Lees meer ##### Ennatuurlijk zet volgende stap in EAM Ennatuurlijk is leverancier van duurzamere warmte en heeft de doelstelling om datagedreven te werken. Onlangs... Lees meer ##### Workshop integraal programmeren met dynamische LTAP op 5 juni 2024 Maakt u strategische beslissingen over investeringen en zoekt u daarvoor onderbouwing? Pragma ontwikkelde de methode... Lees meer ##### Maak kennis met Charaf Bouichi Binnenkort vieren we dat Charaf vijf jaar in dienst is bij Pragma Nederland. Een mooi... Lees meer ##### Visie op waarde en lange termijn investeringen In een Lange Termijn Asset Planning wordt vastgelegd met welke assets de doelen worden gerealiseerd... Lees meer ##### Ennatuurlijk neemt nieuw EAM-systeem in gebruik Op 14 juni nam Ennatuurlijk het nieuwe EAM-systeem Hexagon in gebruik. Het eerste deel van... Lees meer ##### RWS zet volgende stap in assetmanagement met bewustwordingstraining Assetmanagement maakt binnen RWS een grote ontwikkeling door. Het is hét kernproces binnen RWS. Om... Lees meer ##### Vul de survey van BEMAS in BEMAS doet onderzoek naar het belang van maintenance en assetmanagement. Vul de survey in en... Lees meer ##### Marco Aberkrom vierde zijn 10-jarig jubileum! Eerder dit jaar was onze consultant Marco Aberkrom 10 jaar in dienst bij Pragma Nederland.... Lees meer ##### Toestandsafhankelijk onderhoud op basis van de P-F curve De P-F curve wordt ingezet om het faalgedrag van een asset visueel te maken en... Lees meer ##### Pragma Groep is ISO 27001 gecertificeerd Na een intensief traject van twee jaar is Pragma Groep gecertificeerd op de ISO 27001-norm.... Lees meer